Drei Stufen: Die erste hält deine Website am Laufen. Die zweite hält dich auf dem Laufenden. Die dritte sorgt dafür, dass dich Kunden überhaupt finden.
ab 59 € monatlichJede Stufe enthält die vorherige vollständig. Der Unterschied liegt nicht in der Technik – die läuft überall gleich – sondern darin, wie viel Arbeit von mir dazukommt.
Deine Website läuft, ist gesichert und wird überwacht. Ohne Bericht, ohne Änderungen – aber ohne Sorgen.
Alles aus Basis — und dazu die Dinge, die du tatsächlich merkst: ein verständlicher Bericht und Zeit für deine Änderungen.
Alles aus Technik — und dazu die Arbeit, die dafür sorgt, dass dein Betrieb in der Google-Karte auftaucht.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Abgerechnet wird je Kalenderjahr, beim Einstieg anteilig bis Dezember. Die erste Laufzeit endet zum 31. Dezember, kündbar bis vier Wochen vorher.
Wer eine Werkstatt sucht, tippt selten einen Firmennamen ein. Er sucht nach Ort und Leistung — und bekommt zuerst den Kartenbereich mit drei Betrieben. Wer dort nicht auftaucht, existiert für diesen Suchenden nicht, egal wie gut die eigene Website ist. Deshalb ist die laufende Pflege des Google-Unternehmensprofils die Leistung, die du im Betrieb am schnellsten spürst.
Die meisten zufriedenen Kunden bewerten nie — nicht aus Unzufriedenheit, sondern weil sie nicht daran denken. Deshalb wird nach jedem abgeschlossenen Auftrag gefragt, mit einer kurzen Nachricht und einem direkten Link. Auf jede eingehende Bewertung folgt eine Antwort, auch auf die unangenehmen. Gerade die zeigen künftigen Kunden, wie du mit Kritik umgehst.
Genau das ist die Schwierigkeit: Technische Betreuung ist eine unsichtbare Leistung. Läuft die Seite ein Jahr lang störungsfrei, fühlt es sich an, als sei nichts passiert. Deshalb bekommst du jeden Monat einen Bericht — nicht mit Fachbegriffen, sondern mit den Sätzen, die zählen: Deine Seite war erreichbar. Es wurden drei Sicherheitslücken geschlossen. So oft wurde ein Kontaktweg benutzt.
Besucherzahlen allein sagen wenig. Interessant wird es bei den Kontaktwegen: Anfrage abgeschickt, Telefonnummer angetippt, WhatsApp geöffnet. Genau das wird gezählt und steht in deinem Bericht — datensparsam, ohne Cookie und ohne Besucherverfolgung. Ehrlich dazugesagt: Ein Tipp auf die Nummer ist noch kein Gespräch. Die Zahl zeigt, wie oft der Weg zu dir gesucht wurde, nicht wie oft telefoniert wurde. In der Stufe Sichtbarkeit kommen die Zahlen aus dem Google-Profil dazu: Aufrufe, Anrufe und Routenanfragen.
Deine Seite wird rund um die Uhr überwacht. Fällt sie aus, läuft ein Zertifikat ab oder taucht eine Sicherheitslücke in einer eingesetzten Komponente auf, bekomme ich eine Meldung — nicht du. In den meisten Fällen ist das Problem behoben, bevor es jemandem auffällt.
Basis 59 € monatlich, Technik 89 €, Sichtbarkeit 199 €. Bei jährlicher Vorauszahlung 49 €, 69 € beziehungsweise 159 € monatlich. Abgerechnet wird je Kalenderjahr: Steigst du mitten im Jahr ein, zahlst du anteilig bis Dezember.
Basis reicht, wenn du nur willst, dass die Website sicher läuft und du damit nichts zu tun hast. Technik lohnt sich, wenn du wissen willst, was passiert, und ab und zu etwas geändert haben möchtest. Sichtbarkeit lohnt sich, wenn du neue Kunden gewinnen willst — dort passiert die Arbeit, die dein Telefon klingeln lässt.
Die erste Laufzeit endet am 31. Dezember des laufenden Jahres – bis vier Wochen vorher kannst du kündigen. Danach verlängert sich der Vertrag jeweils um ein Kalenderjahr, mit derselben Frist. Steigst du im August ein, bist du also bis Jahresende gebunden und nicht zwölf Monate.
Nach oben jederzeit, der Unterschied wird anteilig berechnet. Nach unten zum Jahresende.
Nein. Du kannst deine Website auch ohne Betreuungsvertrag betreiben. Dann liegt die Verantwortung für Updates, Backups und Sicherheit allerdings bei dir oder deinem Hoster.
Weder noch. Bewertungen gegen Gegenleistung sind unzulässig, gefälschte erst recht. Ich sorge dafür, dass systematisch gefragt wird — bewerten müssen deine Kunden schon selbst.
Dir. Du bleibst Inhaber des Profils, ich bekomme lediglich Verwalterrechte. Das ist keine Formalie: Wäre ich Inhaber, könntest du mich nicht ohne Weiteres loswerden. Genau das will ich nicht — du sollst bleiben, weil es sich lohnt, nicht weil du festhängst.
Ich gebe die Verwalterrechte zurück, das Profil bleibt unverändert bei dir. Beiträge, Bewertungen, Fotos und Antworten der vergangenen Monate bleiben erhalten — sie gehören zum Profil, nicht zu mir.
Dann ist das ein gutes Zeichen. Für Betriebe mit hohem Aufkommen, etwa Autohäuser mit mehreren Geschäftsbereichen, machen wir im Erstgespräch einen eigenen Preis aus — statt eine Obergrenze in den Vertrag zu schreiben.
Alles, was ich an Bestehendem ändere: Öffnungszeiten und Feiertage, Preise, Texte auf vorhandenen Seiten, Bilder austauschen, Mitarbeiter hinzufügen oder entfernen, eine Aktion einstellen, ein PDF ersetzen. Du sagst mir, was hin soll – ich pflege es ein.
Alles, was neu entsteht: zusätzliche Seiten, neue Funktionen wie Buchung oder Rechner, Änderungen an Layout und Gestaltung, Grafik- und Bildbearbeitung. Auch das Schreiben von Texten gehört nicht dazu – ich pflege ein, was du lieferst. Was darüber hinausgeht, schätze ich vorher und nenne dir den Preis, bevor ich anfange.
Nein, das Kontingent gilt je Monat und verfällt am Monatsende. Sonst stünde nach einem Jahr die Forderung nach sechs Stunden im Raum, und darauf könnte ich mich nicht einrichten. Dafür frage ich auch nicht nach, wenn es mal fünf Minuten mehr werden.
Sie gehört dir und läuft weiter. Überwachung, Updates und Berichte enden, ebenso die Lizenzen der Premium-Erweiterungen — die laufen über meinen Vertrag. Gesammelte Daten bekommst du als Export und werden anschließend gelöscht.
Im kostenlosen Erstgespräch sprechen wir über deinen Betrieb, deine aktuelle Situation und den sinnvollsten nächsten Schritt.
